الأسئلة الشائعة

نفهم منصة رعاية صحية رقمية تتيح لك التواصل مع أطباء مرخصين عن بُعد عبر الفيديو أو المحادثة، والحصول على وصفة وتقرير طبي إلكتروني، ومتابعة حالتك الصحية من مكان واحد.

نعم. لا يُفعَّل أي طبيب على المنصة قبل التحقق من شهاداته وترخيصه المهني وخبرته، ويخضع أداؤه لمراجعة مستمرة عبر تقييمات المرضى.

الاستشارة الفورية تصلك بأول طبيب متاح في التخصص خلال دقائق، وتناسب الحالات غير الطارئة التي تحتاج رأيًا سريعًا. أما المجدولة فتحجز فيها موعدًا محددًا مع طبيب بعينه في الوقت الذي يناسبك.

تتم جميع المدفوعات إلكترونيًا عبر بوابة دفع معتمدة تدعم البطاقات البنكية ومدى وApple Pay. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا.

إذا رأى الطبيب أن حالتك تستدعي علاجًا، يصدر وصفة إلكترونية تظهر في ملفك مباشرة، ويمكنك صرفها من الصيدلية. بعض الأدوية الخاضعة للرقابة لا يمكن وصفها عن بُعد وفق الأنظمة.

نعم، يمكنك إرفاق التقارير والصور والتحاليل قبل الاستشارة أو خلالها ليطّلع عليها الطبيب.

الاستشارة عن بُعد لا تناسب الحالات الطارئة. إذا كنت تعاني من ألم شديد في الصدر، صعوبة في التنفس، نزيف حاد، أو فقدان للوعي، اتصل فورًا بالرقم 997 أو توجّه لأقرب قسم طوارئ.

بياناتك مشفّرة أثناء النقل والتخزين، ولا يطّلع على ملفك إلا الطبيب الذي تستشيره. نلتزم بأنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة.

نعم. يمكنك إضافة أفراد أسرتك وإدارة استشاراتهم من حسابك، كما صُممت الواجهة لتكون بسيطة وواضحة لجميع الأعمار.

يمكنك إلغاء الموعد المجدول من التطبيق قبل موعده بوقت كافٍ، وتُطبَّق سياسة الاسترداد الموضحة في شروط الاستخدام.